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Perchè devo comprare su Idee-Arredo, quali sono i vantaggi rispetto ad un mobilificio tradizionale?
Come faccio a valutare la qualità del mobile non vedendolo?
Il colore è quello che vedo io?
Posso vedere di persona dei campioni materiali e colori?
Avete uno show room?
I prezzi di listino sono IVA inclusa?
Chi sono i produttori? Non sempre sono indicati.
Ho completato l'ordine on line ma non mi è arrivata la vostra mail di conferma, come mai?
Ho visto che posso navigare tranquillamente ed utilizzare il carrello, che vantaggi ho a registrarmi?
Se mi registro al vostro sito senza effettuare acquisti perdo il bonus di benvenuto?
Fate mai delle vendite promozionali?
Una volta fatto l'ordine posso modificarlo?
Ho sbagliato i dati per la fattura, come posso fare?
Posso controllare l'andamento del mio ordine?
Ho pagato tramite PayPal, ma il pagamento non è andato a buon fine, nonostante non avessi superato il mio limite di carta di credito, come mai?
Posso indicare al corriere l'ora per la consegna?
Se ricevo un pacco danneggiato cosa devo fare?
C'è la garanzia?
Cosa significa architetto on line?
Perchè devo comprare su Idee-Arredo, quali sono i vantaggi rispetto ad un mobilificio tradizionale?
Rispetto ad un mobilificio tradizionale noi non abbiamo uno show-room, questo ci permette di avere dei costi inferiori alla normale distribuzione. Questo risparmio lo giriamo ai nostri clienti come sconto rispetto sul listino.
Altro vantaggio è la libertà di fare acquisti quando volete, senza vincoli di orari di apertura e chiusura.
Per la vostra scelta avete a disposizione un catalogo online che difficilmente un mobilificio tradizionale potrebbe esporre. Nei pochi casi in cui necessitaste del montaggio, siamo attrezzati a supportarvi tramite una rete di società di montaggio affidabili che copre tutto il territorio italiano.
Il Servizio Clienti di Idee Arredo è sempre a vostra disposizione, su progetti più importanti, quali una cucina o un arredo completo abbiamo il servizio di architetto on-line. I nostri architetti che, dopo aver visionato le caratteristiche della vostra abitazione e sentito le vostre esigenze, sviluppano un progetto di arredo. Siamo a vostra disposizione anche per il servizio di rilievo delle misure.
Come faccio a valutare la qualità del mobile non vedendolo?
I nostri prodotti sono tutti di fascia medio-alta, le schede sono esemplificative rispetto al materiale, il catalogo fotografico è realizzato da professionisti che sanno come evidenziare i particolari.
Il colore è quello che vedo io?
Il catalogo fotografico riproduce perfettamente i colori, qualche differenza può essere data dalla qualità del vostro monitor, importante è tenere la configurazione di fabbrica, ciò non toglie che altre piccole differenze possono essere date dalla luce riflessa sullo schermo, consigliamo di guardare lo schermo da diverse angolazioni per controllare se vi è un cambio di gradazione.
Sono comunque piccole variazioni che potete avere anche guardando una campionatura in mobilificio, la differenza di luce, di colore pareti, ad esempio, possono darvi un effetto visivo ed una percezione del colore differente rispetto al mobilificio.
Posso vedere di persona dei campioni materiali e colori?
Se siete vicini alle nostre sedi di Bari o Torino potete prendere un appuntamento con un nostro arredatore per visionare dei campioni.
No, per scelta precisa. Il non avere show room è quello che ci permette di avere dei costi minori rispetto al mobilificio tradizionale.
I prezzi di listino sono IVA inclusa?
I prezzi sul listino dei produttori sono quasi tutti IVA esclusa, noi per trasparenza abbiamo pubblicato i prezzi di listino IVA inclusa. Per lo stesso motivo anche il prezzo scontato è sempre comprensivo di IVA. Nel caso di acquirenti non soggetti al regime IVA questa verrà scorporata dall'importo. In caso di dubbi contattate il nostro Servizio Clienti.
Chi sono i produttori? Non sempre sono indicati.
Garantiamo che sono tutti produttori di alta qualità. Molte di queste sono aziende leader di mercato. Qualcuna, per evitare problemi derivanti dalla nostra maggior competitività rispetto ai mobilifici tradizionali, ci ha chiesto di non esporre il marchio sul sito. Il catalogo fotografico e la scheda prodotto sono il vero certificato di qualità del prodotto che state acquistando.
Ho completato l'ordine on line ma non mi è arrivata la vostra mail di conferma, come mai?
Controllate la casella anti spam, se non ne trovate traccia contattate il nostro Servizio Clienti.
Ho visto che posso navigare tranquillamente ed utilizzare il carrello, che vantaggi ho a registrarmi?
Per completare l'ordine richiediamo la registrazione anche perché abbiamo bisogno dei vostri dati per la fattura e per la spedizione. Se vi registrate prima di effettuare l'acquisto ricevete un bonus economico di benvenuto per il primo acquisto.
Se mi registro al vostro sito senza effettuare acquisti perdo il bonus di benvenuto?
Il bonus di benvenuto è sempre valido per il primo acquisto
Fate mai delle vendite promozionali?
Molto spesso! Sono riservate agli utenti registrati al portale che vengono avvisati tramite newsletter.
Una volta fatto l'ordine posso modificarlo?
E’ sempre possibile modificare i dati dell’ordine inserito, fino alla verifica del pagamento, tramite il nostro Servizio Clienti.
Ho sbagliato i dati per la fattura, come posso fare?
Finché la fattura non è stata emessa è possibile variarla, contattate il Servizio Clienti.
Posso controllare l'andamento del mio ordine?
Una volta registrato come cliente, effettuando il login, si può accedere agli ordini e visionarne l'andamento.
Ho pagato tramite PayPal, ma il pagamento non è andato a buon fine, nonostante non avessi superato il mio limite di carta di credito, come mai?
Se la vostra iscrizione a PayPal è recente, il vostro account PayPal potrebbe non essere ancora stato verificato. In questo caso, indipendentemente dal limite della carta di credito, PayPal impone un limite di € 1.500.
Contattate il Servizio Clienti vi indicheremo le alternative per il pagamento.
Posso indicare al corriere l'ora per la consegna?
Il corriere telefona per avvisare sul giorno e sulla fascia oraria della consegna.
Se ricevo un pacco danneggiato cosa devo fare?
Se l’imballo del pacco non è integro, segnate sulla bolla di trasporto del corriere “ACCETTATO CON RISERVA PER __________(indicare motivazione)”, fotografate l'imballo prima di aprirlo e contattate il nostro Servizio Clienti entro 24 ore.
Certamente, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi per i difetti di fabbricazione.
Cosa significa architetto on line?
Gli Architetti di Idee Arredo sono a vostra disposizione per uno studio di arredo degli ambienti. Potete acquistare un servizio di progettazione, ci mandate la planimetria dell'ambiente, delle fotografie e la vostra richiesta. Un Architetto svilupperà un progetto che vi invierà tramite mail.
Se poi decidete di acquistare gli arredi in progetto, vi sconteremo il costo che avrete pagato per la progettazione.
